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东莞淘宝客服如何应对喜欢议价的淘宝买家呢?

来源: 发布时间:2021-11-25 950 次浏览

淘宝客服经常会遇到一些爱讲价的买家,聊了半天,因为自己的没让步,这笔订单也就不了了之了。虽然都是讲价

       淘宝客服经常遇到一些爱讨价还价的买家。聊了很久,因为没有让步,这个订单就不了了之了。虽然都是讨价还价,但是这种讨价还价的买家有几种。面对不同类型的讨价还价买家,有哪些妙招来应对??  类型一:试探型  这种讨价还价的买家通常会问有没有折扣等问题,所以淘宝客服会看店铺有没有优惠力度或者配套套餐的金额符合买家的消费金额,推荐给他们;如果没有,就从宝贝和售后服务入手,不要说没有便宜,只会让客户流失。  类型二:承诺类型  “便宜一点,之后会介绍朋友过来”,这就是允诺型的买家。首先淘宝客服要赞同他们的观点,然后将注意力转移到宝贝的品质或优惠上,告诉买家宝贝的品质好,现在这个活动价格性价比是很高的等,不能被买家牵着走。  类型三:对比型  有的买家会用别人家的同款宝贝和你的价格比较,让你便宜一点,所以其实对方更想买自己的宝贝,所以客服要引导买家关注宝贝的性价比和服务。

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